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    大連康立機電設備有限公司

    電話:0411-88707472/0411-88706071

              13904095439 (24小時服務熱線)

    傳真:0411-88706062

    總經理:朱艷華

    手機:15945037999    

    辦 公 郵 箱:kljd2004@163.com

    技術部郵箱:kljd2004cjb@163.com

    總經理郵箱:kljd_z@163.com

    公 司 網 址:www.laricki.com

    公司地址:遼寧省大連市開發區遼河中二路一號山河智谷數字經濟電商產業園5棟5號


    售前服務:

    本著“品質為先鋒,服務作后盾”的理念,根據客戶所提意見與要求,針對發動機故障,我們有專業的技術團隊,您有任何問題,我們都無償向您提供各種問題咨詢,針對整機銷售,我們有專業的技術工程師,對各項技術規格進行綜合分析,選出合理的機型,提供專業準確的設計圖紙,快速設計出一個完整的方案,推薦給客戶適合實際需求的產品,并讓客戶知道所選產品的性能特點。

    售中服務:

    有專業化服務意識的服務隊伍,維修技師經過康明斯專業培訓并取得相關的維修資質,針對發動機的各種故障,提出有效的解決方案,為客戶著想,節省成本,并保證所用配件為康明斯正廠出品,保證產品質量,保證維修質量,以快速專業的技術為客戶解決各種大小故障.針對發動機的整機銷售以及配件銷售,我司會嚴格按照合同條款的有關規定進行生產、交貨,保證產品完好無損,并在規定的時間內送到客戶要求的地點。為客戶做好服務。

    售后服務:

    將客戶要求免費提供技術指導、安裝調試方法和注意事項,或直接提供安裝服務。

    產品在質保期(不同機型用途不同,質保期時間不同,以康明斯保修條例為準)內,在正常的儲運、保養、使用條件下,若有質量問題,負責免費修理或調換,并提供有關的保養維修知識;如因用戶使用不當而引起閥門產品的損壞或工作不正常,本公司對產品提供有償維修服務。不在質保期內的產品,也將提供有償維修服務。

    在質保期內的產品,如出質量問題,我公司承諾:

    ·30分鐘回應 30Min Response

    在接收到客戶故障投訴單后(含電話報修),及時主動與客戶聯系,按照《CCEC產品保修條例》確定客戶維修服務需求,將服務計劃告知對方,并通過電話、短信、傳真等任一方式通知客戶,總計時間在半小時內,稱之為30分鐘回應。

    ·8小時到達現場 8h Arrived

    在通過電話與客戶了解,我司接到服務信息(通過電話、短信、傳真等方式)后,在8小時內到達客戶現場,稱之為8小時到達現場。

    ·24小時解決小故障 24h Minor

    對于較小故障,從接到服務信息(通過電話、短信、傳真等方式)開始計算,24小時內完成發動機一般故障的修理。

    ·48小時解決大故障 48h Major

    對于較大故障,從接到服務信息(通過電話、短信、傳真等方式)開始計算,48小時內完成發動機較大故障的修理。


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